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イリオスマイルってどんか会社?

わたしたち株式会社イリオスマイルは、大好きなペットの健康を第一に考える「犬用自然派おやつ専門店iliosmile(イリオスマイル)」というネットショップを運営しています。

ペット用生馬肉(国産馬肉を産地熊本から直送)や無添加おやつ&ごはんを販売しております。
手作りごはんを中心とした『食の提案』を通じて、ワンちゃんとのより豊かな生活を提案しています。

人気NO1商品の生馬肉は楽天ランキングで100週以上「生肉ランキング1位」を獲得する程大人気の商品です。
現在こちらのサイト以外に、楽天・アマゾン店・yahooショッピング店を運営中です。

ワンちゃんの健康と喜ぶ姿は、飼い主様にとって笑顔の源。
ペットを大切な家族の一員として、
我が子として大切に育てていらっしゃる方が増えています。
そんな方々に、食を通じて「人とペットが幸せに過ごせる生活提案」をしています。
わたしたちは、ワンちゃんと人を笑顔にできる店舗運営を目指しています。

本気で、日本いや世界中のワンちゃんを幸せにしたいと思っています。

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私たちがゆずれないこと

◆「自然派」であること

弊社の商品は、ワンちゃんの健康を第一に考えて合成保存料や着色料などの添加物を一切使用しない商品のみをお取り扱いしております。

ペット用商品は、BHAやエトキシキンなど人用に認められていない保存料を使用されるケースが多々あります。
また、人用にも使用が認められている添加物とはいえ、使用量やその組み合わせによっては身体にどのような影響を与えるか図り知れません。

だからこそ、当店は素材をそのまま乾燥しただけの「自然派商品」のみをセレクトして販売しております。

素材の美味しさをそのまま頂くことで、ワンちゃんの身体にやさしい「食のご提案」を目指しております。

取り扱い商品が無添加商品であるゆえ、変色やカビ、入荷時期で匂いや色・味・硬さが違うなど商品の管理は難しいこともあります。

そうしたことでお客様からお問い合わせを頂くこともあります。

しかし、

・匂いを良い物に一定するために香料が生まれ

・色を一定に変色させない為に着色料や発色剤が生まれ

・カビの繁殖や腐敗を防ぐ為に保存料が生まれました。

こうしたことは、クレームを生まない為に生まれたようなものです。

色が変わるのも、味が変わるのも、匂いが変わるのも自然なこと。

逆に変わらないっておかしくない?そんな考え方を広げていけたらと思っています。

 

◆お客様対応は「自分がしてもらったら嬉しい」と思うことをする

例えば

・お店のことはお店の人が一番良く知っています。
だからこそ、よりお得な配送方法をご提案したり(小さなものをお買い求め下さってお時間に余裕がある方にはメール便配送をご案内)、あともう少しで送料無料になる方には追加注文のご提案をします。
注文が来たものをそのまま出すのではなく、「教えてくれてありがとう」と思って頂ける受注を心がけています。

・大切なワンちゃんのごはんやおやつが今日でなくなる!と慌てて御注文される方もいらっしゃるかと思います。
もちろん締切時間はありますが、在庫のある商品に限り配送会社さんの集荷がくるまでは即日出荷しています。

・梱包は丁寧に。
ダンボールを開ける時に開け易いようテープを折り返しておいたり、箱を開けて思わず笑顔になれるように、手書きのお手紙を添えたり、ちょっとしたサンプルを添えたりしています。
それを覚えて、弊店のダンボールが届くとルンルンで開封に立ち会うワンちゃんも多いようです

こうしたちょっとした心配りと小回りのきく柔軟な対応は「ネットショップなのに対面販売でお買い物したみたい」とレビューを頂くこともあります。

私たちは、お客様とワンちゃんの笑顔を励みに頑張っています♪

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私がこの仕事を始めた理由

元々、全くジャンルは異なりますが、全国にFC展開する店舗の運営に携わる仕事をしていました。
そして「いつの日か自分でお店をやりたい」そう夢見ていました。

30歳を機に自分の10年後20年後を想像した時、
「女性の私が自分でお店を立ち上げるのなら今しかない。
やるんだったら大好きな『犬』に関わる仕事がしたいと、思い立ち退社を決意しました。

自分でやるなら、イニシャルコストが抑えられるネットショップが最適だと思い、EC初心者の私でも運営可能な『楽天市場』への出店を決めました。

2008年2月、イリオスマイルは「犬用自然派おやつ専門店」として無添加おやつのみを厳選した専門店としてスタートしました。

おやつ=副食
必ず必要なものではありません。

しかし、子供と同じでワンちゃんはおやつが大好き。
躾やトレーニングのご褒美だったり、ワンちゃんとオーナー様(飼い主様)のコミュニケーションツールとしては非常に役立つアイテムの一つです。

ワンちゃんの寿命は10~20年と短く、その犬生をより楽しく豊かなものにして欲しいこと、ワンちゃんとオーナー様の楽しい生活が一日でも長く続くためにも、身体作りの基本となる食べる物は「安全で安心で美味しいものを提案していきたい」と思いからこのお店を立ち上げました。

商品セレクトの基本は、「うちの子に食べさせたいもの」。
・ペット用の商品でもまずは自分自身で食べたいと思えるものか
・自身で試食しうちの子(愛犬)にも食べさせたいと思えるものか
という基準で選んでいます。

うちの子に安心して食べさせられるものしかお客様にはご紹介致しません。